Những Câu Hỏi Thường Gặp

Dưới đây nêu một số những câu hỏi thường gặp. Xin nhắp vào câu hỏi để xem câu trả lời

CounsellingOnline là gì?
CounsellingOnline là của ai?
Tư vấn đem lại cho tôi những gì?
Tôi có thể sử dụng CounsellingOnline thường xuyên như thế nào?
Những gì tôi nói ra có được giữ kín và bảo đảm không?
Bảo mật Chi tiết Riêng tư
Lưu giữ hồ sơ và sự riêng tư
Nhân viên tư vấn của chúng tôi có bằng cấp hay không?
Một buổi tư vấn tốn bao nhiêu?

Counselling Online là gì?

CounsellingOnline là trang mạng nơi bất cứ ai muốn nhờ giúp đỡ hoặc tìm thông tin về các vấn đề liên quan đến rượu hoặc chất gây nghiện đều có thể tiếp cận với nhân viên tư vấn chuyên môn 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, hoàn toàn miễn phí, trên khắp nước Úc. CounsellingOnline cung cấp dịch vụ tư vấn trực tiếp qua đối thoại bằng chữ riêng từng người.

Counselling Online là của ai?

CounsellingOnline là chương trình do Trung tâm Đặc trách Rượu và Chất gây nghiện ‘Turning Point’ phụ trách. Chương trình này được Chính phủ Liên bang Úc tài trợ theo Sách lược Toàn quốc về Chất gây nghiện Bất hợp pháp.

Tư vấn đem lại cho tôi những gì?

Nhân viên tư vấn của chúng tôi làm việc theo nhu cầu mà cá nhân đã xác định. Chúng tôi cung ứng tư vấn, giới thiệu và cung cấp thông tin, nhưng quý vị vẫn là người tự có những lựa chọn có hiểu biết cho chính bản thân.

Tôi có thể sử dụng Counselling Online thường xuyên như thế nào?

Quý vị có thể sử dụng dịch vụ này bao nhiêu lần cũng được.

Những gì tôi nói ra có được giữ kín và bảo đảm không?

Dĩ nhiên được giữ kín và bảo đảm. CounsellingOnline sử dụng hệ thống internet bảo đảm qua kỹ thuật ‘Secure Socket Layering’ (SSL). Chúng tôi cố gắng để bảo đảm trang mạng này được bảo vệ bằng mọi giá. Tuy nhiên, người sử dụng nên biết ‘World Wide Web’ (Mạng Thông Tin Toàn Cầu) là mạng lưới công cộng không bảo đảm, do đó, rất có thể buổi tư vấn có thể bị đệ tam nhân xem, theo dõi lén hoặc sửa đổi hoặc các tệp tin (file) khi tải xuống có thể có virút vi tính hay những khiếm khuyết khác.

Bảo mật Chi tiết Riêng tư

CounsellingOnline sẽ không tiết lộ chi tiết cá nhân của quý vị mà không được quý vị cho phép minh bạch. Dịch vụ mà chúng tôi cung cấp luôn được bảo mật, ngoại trừ trường hợp mà CounsellingOnline có trách nhiệm bảo hộ đối với những ai có thể:

Trong hoàn cảnh nghiêm trọng là sẽ tự hại bản thân
Trong hoàn cảnh nghiêm trọng có thể sẽ hại người khác
Xác định được những vấn đề có thể dẫn tới sự quan ngại đáng kể về việc bảo vệ trẻ em.

Lưu giữ hồ sơ và sự riêng tư

CounsellingOnline dùng hệ thống lưu trữ hồ sơ trực tuyến bảo đảm. Ngoài ra hệ thống này cũng có thể thức sao bản phụ. CounsellingOnline tuân theo tất cả luật lệ về Sự riêng tư, Hồ sơ và Bảo mật Chi tiết riêng tư.